Serviço exige celular compatível, plano elegível e roaming nacional de dados ativado.

O Vivo Satélite permite acessar mensagens, chamadas de voz pelo WhatsApp e aplicativos de mapas em áreas sem cobertura móvel. Para utilizar o serviço, o cliente precisa ter um aparelho compatível, sistema operacional atualizado e um plano que inclua o benefício.

A tecnologia funciona como complemento à rede terrestre, com conexão automática quando as condições necessárias são atendidas.

Como verificar a compatibilidade do celular

O primeiro passo é conferir no aplicativo Vivo se o plano possui o benefício. Depois, o usuário deve acessar a opção de consulta de modelos no site oficial do Vivo Satélite.

A compatibilidade depende do modelo específico. A operadora informa que somente os aparelhos presentes na lista podem utilizar o serviço, embora novos dispositivos possam ser adicionados.

Roaming nacional precisa estar ativado

Além do aparelho atualizado, é necessário utilizar chip físico ou eSIM compatível com 4G ou 5G e ativar o roaming nacional de dados nas configurações do celular.

Em uma área aberta, sem sinal terrestre e com boa visibilidade do céu, o aparelho poderá se conectar automaticamente. A identificação “Vivo Starlink” será exibida na tela.

Conexão tem acesso restrito a serviços selecionados

O serviço contempla WhatsApp, mensagens, Google Maps, Apple Maps e aplicativo Vivo. Não oferece navegação livre na internet, chamadas de vídeo ou ligações tradicionais da rede móvel.

Chamadas para serviços de emergência e alertas da Defesa Civil também não são suportados durante a conexão via satélite. O desempenho pode variar conforme localização, condições ambientais e disponibilidade da rede.