A empresa se pronunciou nas redes sociais; veja o que ela disse.

Usuários do serviço de internet via satélite Starlink, da SpaceX, enfrentaram instabilidade em larga escala na tarde desta quinta-feira (24), com relatos de interrupção completa no acesso à rede. A falha começou a ser notada por volta das 16h15 (horário de Brasília), quando milhares de clientes começaram a reportar a queda do serviço nas redes sociais e em sites de monitoramento.

No DownDetector, plataforma que acompanha falhas em tempo real, foi possível observar um pico significativo de notificações em diversos países, indicando que o problema não se restringe ao Brasil. A empresa do bilionário Elon Musk, por meio de uma publicação no X (antigo Twitter), confirmou que há uma “interrupção no serviço”, mas não detalhou as causas da pane.

“A Starlink está com a rede indisponível no momento e estamos implementando ativamente uma solução. Agradecemos a sua paciência e compartilharemos uma atualização assim que o problema for resolvido”, informou a Starlink na publicação. Até o momento, não há previsão oficial para o retorno completo da estabilidade na rede.

Essa é a primeira queda generalizada da Starlink registrada em 2025. A última falha significativa havia ocorrido em 28 de maio de 2024, quando mais de 41 mil usuários em diferentes partes do mundo ficaram temporariamente sem acesso. Naquela ocasião, o problema foi solucionado em cerca de uma hora.

Nas redes sociais, usuários criticaram a demora da empresa em oferecer informações mais claras sobre o que motivou a falha e cobraram mais transparência sobre os riscos de interrupções em um serviço que, para muitos, é a única opção de conexão em regiões remotas.

A Starlink, que opera com milhares de satélites de baixa órbita terrestre, tem se consolidado como alternativa de internet para áreas afastadas de grandes centros urbanos, especialmente em zonas rurais e regiões com pouca infraestrutura de telecomunicações. A interrupção global, portanto, acende o alerta sobre a confiabilidade da tecnologia, sobretudo para usuários que dependem exclusivamente da rede para trabalho, estudo ou comunicação básica.

A SpaceX ainda não confirmou se a falha foi provocada por problemas técnicos, atualizações no sistema ou fatores externos, como interferência espacial ou cibernética.

Veja a reação nas redes sociais: