O Google está investigando relatos de alguns usuários do Drive que afirmam que seus arquivos pessoais desapareceram de maneira totalmente inesperada do serviço de nuvem.

Segundo os relatos, os arquivos salvos após maio de 2023 sumiram da plataforma de armazenamento em nuvem. Através da comunidade de suporte do Google Drive, a empresa reconheceu o problema, o caracterizando como um ‘subconjunto limitado’ do aplicativos do Drive para desktop nas versões 84.0.0.0 a 84.0.4.0.

Um membro da equipe do Google Drive, chamado Saitej, emitiu um avisopara todos os usuários, através do suporte, em que recomendou não desconectar a conta da plataforma e evitar excluir ou mover a pasta de dados do aplicativo, localizada em Windows (%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS) e macOS (~/Biblioteca/Suporte a aplicativos/Google/DriveFS), enquanto o problema não é resolvido.