Paralisação atinge Meu INSS, Central 135 e agências entre 28 e 30.

Os principais canais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ficarão indisponíveis a partir das 19h desta terça-feira (27/1) por causa de uma manutenção programada nos sistemas previdenciários. A interrupção atinge o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135. A previsão é de que os serviços sejam normalizados no dia 31 de janeiro.

Modernização dos sistemas e migração de dados

Segundo o governo federal, a paralisação é necessária para viabilizar a modernização das plataformas digitais, sob responsabilidade da Dataprev, empresa de tecnologia que presta serviços ao órgão. A atualização prevê a migração de dados para uma infraestrutura mais moderna, com o objetivo de ampliar a segurança, a estabilidade e a capacidade de atendimento dos sistemas.

Agências terão suspensão do atendimento presencial

Durante o período de manutenção, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. O INSS informou que segurados com atendimentos agendados para essas datas poderão consultar o reagendamento pelo Meu INSS ou pela Central 135 após a retomada dos serviços. Segundo o órgão, também haverá a possibilidade de reencaixe em dias úteis, caso o segurado prefira.

Instabilidades e aumento atípico de acessos

A manutenção ocorre após uma sequência de instabilidades registradas nos últimos dias. Desde o dia 19, usuários relataram falhas no acesso ao Meu INSS, como dificuldades de login e páginas fora do ar. A Dataprev apontou que o sistema passou por um volume de acessos considerado atípico, saltando de uma média diária de 3,5 milhões para mais de 10 milhões em dois dias seguidos.

O que levou à sobrecarga e medidas adotadas

Entre os fatores citados para a sobrecarga estão o reajuste do salário mínimo, que elevou a busca por informações sobre empréstimo consignado, a exigência de biometria para desbloqueio de crédito e a concentração de acessos após o anúncio da interrupção programada. Para reduzir os impactos aos segurados, o INSS realizou mutirões de atendimento nos fins de semana de 17, 18, 24 e 25 de janeiro.

Em nota, o órgão afirmou que a suspensão temporária é indispensável para a atualização tecnológica e pediu a compreensão da população, destacando que a medida busca evitar novas falhas e garantir a continuidade dos serviços no médio e longo prazo.