Problemas foram registrados no conjunto Cidadão 9, zona Leste.

A concessionária Águas de Manaus foi penalizada com multa de R$ 340,2 mil pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman). A sanção foi aplicada após a confirmação de irregularidades no abastecimento de água do conjunto Cidadão 9, também conhecido como Conjunto Lula, localizado no bairro Distrito Industrial 2, zona Leste da capital.

A fiscalização teve início em fevereiro deste ano, após moradores relatarem problemas recorrentes no fornecimento de água. A partir das denúncias, equipes técnicas da Ageman realizaram vistorias no local para verificar a situação.

Irregularidades no abastecimento foram confirmadas

Durante a fiscalização, a Ageman identificou diversas falhas no serviço prestado. Entre os principais problemas constatados estão interrupções constantes no fornecimento, baixa pressão que dificultava a chegada da água às residências e alterações na qualidade da água distribuída.

A concessionária informou que uma pane em um dos poços teria provocado os problemas e afirmou ter utilizado caminhões-pipa como medida temporária para atender a população.

No entanto, novas vistorias realizadas pela agência reguladora apontaram que o serviço não foi restabelecido de forma plena e contínua, o que caracterizou falha na prestação de um serviço considerado essencial.

Agência cobra responsabilidade da concessionária

Segundo o diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade, a penalidade foi aplicada para garantir os direitos dos consumidores afetados.

“Nossa atuação é firme para garantir que a população receba um serviço adequado. Identificadas falhas que comprometem a continuidade e segurança do abastecimento, adotamos medidas para responsabilizar a concessionária”, afirmou.

Além da multa, a Ageman determinou que a Águas de Manaus normalize imediatamente o abastecimento em toda a área afetada, assegure a pressão e qualidade da água dentro dos padrões exigidos e apresente um plano de ação para evitar novas falhas no conjunto.

Prazo para defesa e monitoramento contínuo

A concessionária tem prazo de 15 dias úteis para apresentar defesa e 30 dias para efetuar o pagamento da multa. Enquanto isso, equipes da Ageman seguem monitorando o conjunto Cidadão 9 para verificar o cumprimento das determinações.

A agência também orienta a população a registrar reclamações relacionadas a água, esgoto, iluminação pública ou coleta de lixo por meio da Ouvidoria do órgão.

As denúncias podem ser feitas pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247 ou pelo site www.ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria.