Problema atingiu o pico no meio da tarde e afetou principalmente clientes de banco digital.

Clientes de diversos bancos relataram instabilidade no sistema de pagamentos Pix ao longo da tarde desta quarta-feira (18). As queixas ganharam força principalmente nas redes sociais, onde usuários apontaram dificuldades para concluir transferências e acessar o serviço.

Pico de notificações

De acordo com dados da plataforma Downdetector, responsável por monitorar falhas em serviços digitais, houve um aumento expressivo no número de registros a partir das 15h30. O volume de reclamações atingiu o ponto mais alto às 16h26, quando foram contabilizadas 945 ocorrências relacionadas ao sistema.

Maior impacto entre clientes de banco digital

Entre as instituições financeiras, a maior parte das reclamações foi registrada por clientes do Nubank. No momento de maior instabilidade, o banco concentrou mais de 700 notificações, indicando um impacto significativo para seus usuários durante o período.

Posicionamento das autoridades e do banco

O Banco Central do Brasil, responsável pela gestão do Pix, foi procurado, mas não havia se manifestado até a última atualização das informações.

Já o Nubank informou, por meio de nota, que a instabilidade identificada foi temporária e que o funcionamento do sistema já havia sido completamente restabelecido.