Meta quer tornar o WhatsApp Business uma ferramenta indispensável para negócios no Brasil

O WhatsApp Business, versão comercial do aplicativo mensageiro, anunciou novidades que prometem melhorar o trabalho dos usuários. Por exemplo, agora há gerenciador de anúncios, propagandas personalizadas e chamadas de áudio e vídeo.

Com isso, o WhatsApp busca se consolidar como uma ferramenta indispensável para quem trabalha com negócios.

As novidades do WhatsApp Business

Os anúncios aconteceram durante o evento Conversations, conferência global do WhatsApp que aconteceu no início da semana, em Miami (Estados Unidos).

Uma das novidades é o Gerenciador de Anúncios. Agora, há um espaço único para que as empresas que trabalham com WhatsApp Business façam tudo o que precisam, como publicar anúncios, carregar listas de assinantes, selecionar manualmente as mensagens de marketing e gerenciar o fluxo de comunicações.

Além disso, a versão comercial do aplicativo também passa a contar com anúncios personalizados (uma opção que está disponível desde o mês passado para usuários do WhatsApp ‘normal). Como a Meta (empresa controladora do mensageiro) não tem acesso às mensagens, a personalização pode não ser tão certeira quanto em outras plataformas, como no Instagram.

Outra novidade é a possibilidade de fazer chamadas de voz e vídeo usando o WhatsApp Business, algo que pode melhorar o contato entre empresa e cliente e ampliar os usos da ferramenta. A empresa menciona a possibilidade de realizar chamadas de telemedicina, por exemplo.

Isso sem contar as opções de pagamento dentro do aplicativo, como a opção de fazer um Pix, e as ferramentas automatizadas com inteligência artificial.

Aplicativo é popular entre os brasileiros

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular entre os brasileiros:

• Segundo a Meta, o Brasil está entre os três maiores mercados do mensageiro, junto com Índia e Indonésia;
• Por aqui, são mais de 120 milhões de usuários ativos;
• Além disso, cerca de 80% dos adultos brasileiros gostam de receber mensagens personalizadas sobre descontos, serviços e produtos.

As novidades do WhatsApp Business chegam para consolidar a popularidade do aplicativo também no setor de negócios.